Les communications unifiées se présentent comme un levier stratégique dans le contexte économique actuel, dans la mesure où elles permettent immédiatement de réduire les coûts et, à plus long terme, de gagner en efficacité. Les frais de télécommunication fixe et mobile, les services de conférence, de déplacement et de réunion sont autant de dépenses que les solutions de communications unifiées peuvent rapidement compresser. Les communications unifiées sont la convergence de plusieurs technologies de communication en une solution unique. Elles rassemblent plusieurs fonctionnalités et services en une plateforme unifiée et intégrée pour les communications textuelles, audio et vidéo, accessible par ordinateur ou terminaux mobiles. Ces technologies incluent la messagerie électronique, la messagerie instantanée, les appels et conférences audio et vidéo, mais aussi les annuaires, calendriers et tâches. Depuis le milieu des années 2000, les entreprises ont largement intégré dans leur stratégie d’évolution les enjeux des communications unifiées et ont investi dans les nouvelles solutions de communication censées apporter des réponses à leurs problèmes concrets :

• Retards et dysfonctionnements causés par une mauvaise communication dans l’entreprise,
• Productivité limitée par la complexité des communications
• Inaccessibilité des responsables pour l’aide à la décision rapide,
• Sous-exploitation ou mauvaise répartition des ressources en raison de la complexité des communications.

Quelle est la situation du marché aujourd’hui ? Pour tenter de répondre objectivement à cette question, Advancia IT SYSTEM a réalisé une enquête multi-entreprises sur les usages et attentes en matière de communications unifiées et de travail collaboratif en Tunisie. L’étude a été réalisée sur le territoire tunisien entre le 19 Avril et le 11 Mai 2012. Elle a visé une population de professionnels, employés et cadres des grands comptes industriels, financiers et publics. Les résultats de cette enquête permettent de disposer d’une vision pragmatique des usages et attentes en matière de communications unifiées et de travail collaboratif. Cette étude permet aussi d’identifier les leviers de progression objectifs pour les entreprises tunisiennes. Vous pouvez avoir plus des détails et télécharger le livre blanc « Communications unifiées en Tunisie » en cliquant sur le lien suivant